Автомобиль на время ремонта вашей машины

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

С каждым днем все больше наших граждан становятся обладателями личных автомобилей, очевидный результат этого — неуклонный рост автомобилей на дорогах, более сложная обстановка в городах и крупных населенных пунктах. Вместе с этим растет и количество дорожно-транспортных происшествий, поломок, да и просто все эти автомобили требуют периодического технического обслуживания. В то же время каждый водитель подтвердит, что, привыкнув к поездкам на личном автомобиле, очень трудно вновь вернуться к услугам общественного транспорта. Временное отсутствие автомобиля, вызванное любой из этих причин, — неудобный и неизбежный период в жизни каждого автовладельца. При этом каждый решает эту проблему по-своему. Легче всего тем, у кого в семье более одного автомобиля, тогда на несколько дней выход найти проще.

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину.

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта На чем ездить, если дилер забрал машину в ремонт Автомобильное законодательство Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис. Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы , например, из-за сроков поставки необходимых запчастей.

Автомобиль на время ремонта вашей машины форд

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля.

Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами. В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену — он возмущен и считает, что его законные права были нарушены. Так ли это на самом деле? Разберемся с точки зрения действующего законодательства.

Итак, согласно п. Причем сделать это бесплатно. Как видно из указанной нормы закона, она содержит исключения и не все категории товаров потребителю обязаны подменять. Смотрим перечень товаров, на которые требование владельца дать ему на время проведения работ аналога не распространяется. Значит, у дилерской станции нет обязанности предоставлять замену аналогичным автомобилем на время проведения работ, в т.

Предоставление подменного автомобиля возможно, только если по какой-то причине дилер сам этого хочет. Заставить его дать Вам аналогичный автомобиль, пока Ваш находится в ремонте — невозможно. Следовательно, ответственность в виде пени, установленной потребительским законом, за то, что не обеспечил Вас заменой — дилер тоже не несет.

Единственное исключение — это когда информация о предоставлении дилером подменных автомобилей где-то содержится, например, в разделе про гарантийные обязательства в сервисной книжке на автомобиль, или в договоре купли-продажи, либо в рекламных материалах дилера.

В этом случае не предоставление подменки как это было обещано, будет являться нарушением со стороны дилера и его можно обязать принудительно выдать автомобиль на время ремонта или получить компенсацию расходов на аренду авто.

Очевидно, что количество подменных машин у дилеров ограничено, то есть подменных автомобилей у них меньше, чем обычно одновременно находящихся автомобилей в ремонте. Обеспечить подменными машинами всех желающих очень сложно, даже когда дилер очень сильно заботится о лояльности своих клиентов и хочет им во всем угодить.

Поэтому приходится устанавливать некоторые критерии, по которым дилер принимает решение, предоставлять подмену или нет. Поэтому, бывает, что самым настойчивым удается получить машину. Срок предоставления подменного автомобиля обычно устанавливается исходя из срока предполагаемого ремонта. В случае если срок ремонта превышает изначально запланированный, то срок предоставления в пользование подменного автомобиля продлевается соответственно.

Каким должен быть срок проведения гарантийного ремонта смотрите здесь. Если давать подменные машины не входит в политику изготовителя, то повлиять на решение дилера о том, чтобы дать его именно Вам - вероятнее всего только в тех случаях, когда он понимает ответственность за длительность нахождения Вашего авто в ремонте и риск наступления для него неблагоприятных последствий.

Так, при просрочке устранения недостатков ст. При цене автомобиля в полтора миллиона рублей, неустойка составит 15 руб. При этом время на поставку необходимых для проведения работ запчастей также учитывается и включается в период просрочки. Естественно, дилер понимает, что человек, ждущий окончания ремонта уже месяц или два потенциально для него опасен в юридическом смысле — он может потребовать выплаты пени, или, что еще хуже, обратиться в суд и требовать уже заменить автомобиль на новый, либо вернуть его стоимость.

Чтобы сгладить вероятное недовольство в связи с невозможностью пользоваться своим автомобилем в течение долгого времени дилеры обычно готовы идти на уступки и предоставлять подменные авто, пока не завершится ремонт. Для того чтобы с большей вероятностью получить на время проведения работ замену, дилер должен понимать, что Вы знаете свои права относительно порядка проведения гарантийного ремонта. Шансы на получение подменного автомобиля на время гарантийного ремонта значительно увеличатся, если Вы правильно зафиксируете свое обращение к дилеру с требованием о проведении гарантийного ремонта.

Большинство автовладельцев считает, что срок ремонта автомобиля по закону составляет 45 дней. Это не так. При этом отсутствие нужных для проведения работ запчастей не может влиять на его длительность. То есть если срок устранения недостатка составляет, например, двадцать нормо-часов, но у дилера нет нужной для проведения работ запчасти, то срок устранения недостатков все равно считается равным двадцати нормо-часам, а после его истечения наступает ответственность в виде неустойки. Сорок пять дней — это максимально допустимый законом временной отрезок для проведения гарантийных работ, о котором потребитель и дилер могут договориться в письменном соглашении.

Если Вы не хотите, чтобы срок проведения работ был сорок пять дней — не нужно подписывать заказ-наряд или иные документы, где это указано.

Это не обязательно и не дилер решает, сколько будет длиться ремонт. У нас на сайте есть подробная статья про срок гарантийного ремонта автомобиля. Есть такое заблуждение у автовладельцев, что если Вам на время ремонта выдали подменный автомобиль, то сколько бы ремонт не длился, Вам уже не получить компенсацию за нарушение срока ремонта.

И действительно, с точки зрения закона, дилер не обязан выдавать Вам подменку, поэтому, он может ее выдать, а может и не выдать, но на исполнение своих обязательств по проведению гарантийного ремонта в установленный законом срок это никак не влияет. Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:.

При таких обстоятельствах дилер с большей вероятностью пойдет на первоочередное предоставление Вам подменного авто на период ремонта. Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ.

Поскольку срок проведения работ не был согласован нами письменно, то они должны быть устранены незамедлительно. Во избежание несения данных убытков прошу предоставить мне подменный автомобиль такого же класса на период до окончания проведения гарантийного проведения работ. Такое заявление, естественно, не является гарантией предоставления Вам дилером подменного автомобиля, но, по нашей практике, увеличивает вероятность этого.

Заявление нужно заполнить, сделать два экземпляра, один из которых вручить уполномоченному работнику дилерской станции, например, инженеру по гарантии. На втором экземпляре Вам должны поставить дату, подпись уполномоченного работника дилера с расшифровкой и указанием должности. Если отказываются принимать — направьте почтовым отправлением. Защита потребителей. Главная Автомобили Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии.

Содержание статьи: Обязанность предоставления подменного автомобиля В каких случаях предоставляется подменный автомобиль Как заставить дилера дать подменный автомобиль на время ремонта Образец заявления о предоставлении подменного автомобиля Бесплатная консультация юриста по вопросам гарантийного ремонта Выигранные дела по гарантийному ремонту авто Подменный автомобиль - автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля.

Подменный автомобиль выдается бесплатно. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Отказ в гарантийном ремонте. Обман в автосалонах. Сроки гарантийного ремонта автомобиля. Гарантия на двигатель автомобиля. Снимут с гарантии автомобиль? Получить звонок Позвонить.

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль

Мол, смотрите, какие мы классные: пока ваша машина чинится, вы можете бесплатно передвигаться на нашем транспорте, сохраняя свою мобильность. Казалось бы, при таких раскладах посетители техцентров должны быть довольны. Но на деле все несколько иначе. В премиальном сегменте эта услуга, согласно требованиям российских представительств брендов, должна предоставляться чуть ли не без исключений каждому, кто в ней нуждается. В массовом же — получить машину порой бывает очень сложно.

Автомобиль на время ремонта вашей машины

Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис. Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы , например, из-за сроков поставки необходимых запчастей. И если одни пытаются для начала узнать, вправе ли они рассчитывать на такой сервис, то другие торопятся потребовать машину у дилера. А ведь по российским законам продавец вовсе не обязан обеспечивать всех своих клиентов подменными автомобилями. Таким образом, закон вроде бы обязывает дилера предоставить бесплатный автомобиль того же класса на период ремонта. Дорогие читатели!

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. После того, как ваш автомобиль вернут из ремонта, обратитесь к руководству автосалона с претензией на имя владельца салона. В верхней части шапки претензии укажите адрес автосалона. В нижней части шапки свои контактные данные — фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес и телефон. Несведущему человеку трудно узнать, каков этот минимально необходимый срок, и доказать его в случае спора. Поэтому проще ориентироваться на следующее правило. Даже если вам отказали, придется терпеливо ждать истечения дневного срока, отведенного на ремонт машины. Если машина так и не была отремонтирована, то только по его окончании покупатель может заявлять о предоставлении ему другой машины в пользование. Но это правило действует лишь в отношении технически сложных товаров, к таковым, собственно и относится автомобиль.

Машина на время ремонта вашей машины

Так, например, бывает, когда вроде как совсем новенький автомобиль ломается, и мы вынуждены сдать его на гарантийный ремонт, по гарантии. Хорошо ели вы можете позволить себе сидеть дома или у вас в семье есть другой автомобиль, который в состоянии подменить сломавшийся. А что делать, если ни тот ни другой вариант вам не подходит и более того, автомобиль вам жизненно необходим каждый день? В принципе, ответ на этот вопрос как ни странно прост — вам не повезло! Многие могу вопросить как так!?

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться.

Рассматривая обязанности компаний, занимающихся реализацией авто на основании лицензии от производителя, стоит обратить внимание, что в них не описана необходимость предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Может быть выдана машина того же бренда, а может и менее престижного и дорогого. Есть прецеденты.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Удаление ржавчины с авто НАВСЕГДА + ОЦИНКОВКА! Электрохимический способ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. tiobunkric

    Вопрос такой: могу ли я что либо поменять на деньги? ПО МЕ НЯ ТЬ! Это ведь не считается, с юридической точки зрения продажей?

  2. Альбина

    Подкинут что хочешь и не отвертишься

  3. keemecorcart

    Принятие такого закона допустить нельзя даже и на сто гривен потому что в течении пару лет и будут эти 25 тысяч будут подымать твари каждый год

  4. justpival

    Тарас Юрист, помогите, брал в аренду холодильник, в договоре прописано дату окончания аренды, но сейчас требуют денег за аренду и за холодильник (который в конце аренды они забрали). ПОМОГИТЕ!

  5. Радован

    Суббота это выходной день?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных