Практика защиты прав потребителей решения суда интнрнет покупки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Сегодня у купившего некачественный товар россиянина есть два варианта отстоять свои права: подать на продавца в суд или обратиться в Роспотребнадзор. Это следует из законопроекта, который на рассмотрение Госдумы 28 ноября внесло Правительство. Чтобы попытка не была бесполезной, всегда следует забирать чеки об оплате товара.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг.

В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства. В такой ситуации, указал Суд, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории России через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке.

Также Верховный Суд разъяснил, что в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

Именно на них лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя. Адвокат АП г. Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить установленные статьей 17 настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем в соответствии со статьей 5 настоящего Закона.

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду.

В отношении товаров, на который гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение не более двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! ТАГ, согласно которого ответчик передал истцу бытовой прибор для очистки воды.

Представитель Отдела надзора защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил ходатайство в котором просил суд рассмотреть дело в его отсутствии, представил заключение по делу, в соответствии с которым полагал требования истца подлежащими удовлетворению. Представитель ответчика Ответчик в судебное заседание не явился, неоднократно извещался судом надлежащим образом по известному адресу, в том числе по средствам телефонной связи, уклоняется от получения судебных извещений, фактическое местонахождение ответчика неизвестно, суд считает возможным рассмотреть дело в соответствии со ст.

Кроме того, в соответствии со ст. Исходя из ч. Действия ответчика в данном случае суд расценивает как уклонение от получения судебных извещений. Суд, изучив материалы дела, выслушав истца, приходит к следующему: В соответствии со ст.

В соответствии с п. Согласно ст. В соответствии со ст. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Информация о товарах работах, услугах в соответствии с п. Предоставление данной информации на иностранном языке, без сообщения перевода в объеме, указанном в п. Согласно п. В дальнейшем, истец обнаружил, что проданный ответчиком истцу товар является ненадлежащего качества, в нарушении прав истца ответчиком не был предоставлен истцу документ, подтверждающий безопасность воды, проходящей через фильтр, для жизни и здоровья человека, не было выдано никаких документов о лабораторных испытаниях данного фильтра для воды, документов о соответствии требованиям стандартов, технических регламентов.

В момент приобретения, установки и подключения фильтра для воды истцу также не была предоставлена информация об изготовителе товара, о потребительских свойствах товара и т. Никаких доказательств обратного, ответчиком в суд не представлено.

Все претензии истца были оставлены ответчиком без удовлетворения. Суд также на основании ст. Кроме того, на основании ч. Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Преображенский районный суд г. Москвы в течение месяца. Судья Зевайкина Н. Заслушав доклад судьи Мазановой Т.

В обоснование иска указано, что Так как оплаченный диван не подошел по размерам, Также он приобрел комод стоимостью руб. Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Любые выявленные в ходе эксплуатации машины недостатки - повод вернуть ее продавцу. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.

О праве потребителя на возмещение морального вреда. Из судебной практики Опубликовано 21 октября Право потребителя на возмещение морального вреда предусмотрено лишь в случаях, когда такой вред нанесен опасной для жизни и здоровья людей продукцией. Однако смоделировать такую ситуацию на практике очень проблематично. Гражданский кодекс ничего о праве на компенсацию морального вреда за продажу товара либо оказание услуги потребителю не говорит.

В итоге образуется коллизия, которую продавцы любят использовать не в пользу покупателя. В конце концов, потребитель имеет право задать логичный вопрос, имею ли я право на возмещение морального вреда. Решение этой задачи, среди прочего, содержится в решении ВСУ от. Заслушав доклад судьи Аноприенко К. В обоснование требований указал, что При заключении договора истец передал продавцу Таким образом, договор купли-продажи и дополнительное соглашение к нему не содержат достоверной информации о стоимости товара.

Учитывая это, Остапенко В. О защите прав потребителей в ред. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей.

Верховный суд решил, что договор купли-продажи жилья можно отменить 28 марта Верховный суд решил, что договор купли-продажи жилья можно отменить Договор купли-продажи квартиры - не приговор, от него всегда можно отказаться.

Такое неожиданное решение принял Верховный суд, когда пересмотрел результаты спора продавца и покупателя квартиры.

Потребовать вернуть деньги, уплаченные за негодный товар, пусть даже такой крупный, как жилье, вполне реально, если квартира оказалась совсем не такой, как обещал продавец.

Судья Кузнецова Э. В удовлетворении остальной части иска Агапову Антону Михайловичу отказать. Заслушав доклад судьи Старостиной И. В обоснование требований указал, что В соответствии с условиями договора, он истец произвел оплату аванса До настоящего времени приобретённый товар ему продавцом не передан.

Это касается как покупки продуктов в магазине, так и покупки какой-либо техники, электроники и пр. И зачастую случается, что купленный товар не соответствует стандартам качества, купленный продукт является просроченным, а техника или электроника просто отказываются работать.

Далеко не каждый потребитель понимает, что ему делать в этом случае, ведь деньги за товар переданы, а использовать сам товар возможности нет. В первую очередь следует определить, какой товар является качественным. Качественный товар должен обладать всеми свойствами для его использования по прямому назначению без рисков для здоровья или жизни человека. Камень - на - Оби Каменский городской суд Алтайского края в составе: председательствующего О. Хрипуновой, при секретаре Ж.

Считает, что им был приобретен товар, имеющий существенный недостаток. На направленные в адрес ответчика претензии ответа не последовало. В судебном заседании истец Кулик Н. Минск Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Беларусь в составе председательствующего……….

Ему было предложено приобрести автомобиль на условиях лизинга. В связи с этим 22 августа г. Вологда Вологодский районный суд Вологодской области в составе: председательствующего судьи Лукьяновой И. Решением Майкопского городского суда Республики Адыгея от 8 сентября г. Суд признал недействительным пункт 5.

В удовлетворении остальной части иска отказано. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Адыгея от 20 ноября г. Постановлением президиума Верховного Суда Республики Адыгея от 23 июня г. В судебной коллегии по гражданским делам Некоторые вопросы судебной практики по рассмотрению дел о защите прав потребителей В соответствии со ст.

Нормативные акты, регулирующие правоотношения, связанные с потребительскими правами граждан, предусматривают большую правовую защищенность потребителя-гражданина, приоритет интересов потребителя перед интересами продавца, исполнителя или изготовителя.

Рассматривая споры о защите прав потребителя, судам следует использовать следующую нормативную базу. Федеральных законов от Постановлением Правительства РФ Постановлений Правительства РФ от При принятии заявления и разрешении спора суду следует обращать внимание на субъектный состав спора. N КГ Апелляционное определение, которым отказано во взыскании компенсации морального вреда и штрафа в связи с нарушением прав потребителей, подлежит отмене, а дело - направлению на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, поскольку, приобретя право собственности на квартиру по договору купли-продажи, истица приобрела как потребитель и право требования от продавца устранения выявленных в квартире недостатков и возмещения материального ущерба Обзор документа Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 10 мая г.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано. Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что имеются предусмотренные законом основания для удовлетворения кассационной жалобы.

Такие нарушения норм права были допущены при рассмотрении данного дела. Было бы интересно узнать обязаны ли сотрудники довезти меня обратно из стационара к моей машине. Ни когда, ни при каких обстоятельствах не стоит доверять адвокату, есть деньги лучше сразу все решить, дальше просто дороже.

Думаю опыт Китая не нужно недооценивать.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства. В такой ситуации, указал Суд, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории России через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке. Также Верховный Суд разъяснил, что в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру. Именно на них лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя.

Практика защиты прав потребителей решения суда интнрнет покупки

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить установленные статьей 17 настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем в соответствии со статьей 5 настоящего Закона. В отношении товаров, на который гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение не более двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде. Выборку, куда вошли тыс. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать уплаты неустойки и компенсации морального вреда при нарушении его прав. Ответчик может заявить об уменьшении размера неустойки п. Также суд может снизить расходы на оплату работы юриста, если сочтет их завышенными п. Также были выявлены 13 наиболее популярных сфер, в которых потребители борются за свои права. Больше всего споров возникает с телекоммуникационными компаниями, где потребитель получает услуги за абонентскую плату. Второе место занимает продажа и сервисное обслуживание транспортных средств.

Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране. Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге - выбрасываем деньги на ветер.

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. mydownmuddden

    Итак народ из кожи вон лезет чтобы концы с концами свести.

  2. Савелий

    Рассчитывать в России на пенсию, это как минимум наивный юношеский максимализм. Никогда не думал, что к моим 65-ти пенсия вообще будет, как явление. Удручает лишь то, что не платить в эту прорву своих кровных сейчас можно лишь противозаконными способами, увы.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных